My:Perjanjian Tahap Perkhidmatan

From BCMpedia. A Wiki Glossary for Business Continuity Management (BCM) and Disaster Recovery (DR).
Jump to navigation Jump to search
1. Service Level Agreement Perjanjian Tahap Perkhidmatan atau SLA ialah perjanjian antara penyedia perkhidmatan dengan pengguna perkhidmatan yang sama berkaitan dengan jenis, ketersediaan, kualiti, skop perkhidmatan yang akan disediakan.


(Source: Business Continuity Management Institute - BCM Institute)

Retrieved from "https://bcmpedia.org/w/index.php?title=My:Perjanjian_Tahap_Perkhidmatan&oldid=21143"